کاربرد جمع آوری اطلاعات مشتریان

کاربرد جمع آوری اطلاعات مشتریان

About the project

 

کاهش فاصله بازخورد و درک مشتری

با تکرار مداوم فرایند بازخورد مشتریان، درک از مشتری بهتر و بهتر می شود و بازخوردها واقعی تر می گردد که می تواند در کل کسب و کار موثر باشد.

 

 خودساختگی

با ایجاد فرایند بازخورد از مشتری به سوی شرکت یا سازمان، قبل از آنکه رسوایی و شکستی اتفاق بیافتد، علائم آن مشهود و قابل ردگیری است. لذا نیازی به پوشاندن عیوب سازمان نیست و عیوب در یک فرایند روزمره پیدا می شوند و رفع می گردند.

 

مدیریت افراد مستعد

با استفاده از بازخورد مشتریان می توان سرمایه انسانی را بهتر و دقیق تر ارزیابی کرد و انگیزه و هدفمندی بهتری در آنها ایجاد نمود.

 

نوآوری

نیازها (need) و خواسته های (desire) مشتریان را جمع آوری می کند و می تواند منجر به خلق نوآوری و ارزش های جدید برای مشتریان شود.

 

منبع:

Harvard Business Review (Ideas and Advices for Leaders)

Related items

درباره فنارا

اصول کاری فنارا برای خدمت به مشتریان:
  • خلق ارزش و ارائه خدمات ناب به مشتریان
  • ارتباط و تعامل سازنده با مشتریان
  • تلفیق توان خبرگان مجرب و اساتید دانشگاه
  • بهره‌گیری از متدولوژی‌ها و به‌روش‌های روز دنیا
  • بکارگیری برترین فناوری‌های روز دنیا
  • سازماندهي و اجرای مدل‌های مدیریتی بروز
شرکت فنارا با بیش از دو دهه تجربه كارشناسی و مدیریتی در توسعه و کاربرد فناوري اطلاعات و ارتباطات در سازمانهای بزرگ و کوچک در خدمت به صنایع مختلف کشور، قابليت عرضه خدمات در حوزه‌هاي متنوعي را دارد.

آخرین مقالات

تماس با ما

فنارا

پاسداران - بوستان سوم (پایین تر از برج سفید) پلاک 3 - واحد 5

تلفن: 22791540 - 87761969

دورنگار: 89774672

رایانامه: info [at] fanaraco [dot] com

درخواست همکاری:

jobcvs1389 [at] gmail [dot] com

شبکه های اجتماعی

اشتراک در خبرنامه: